Preguntas y respuestas frecuentes
Gasolineras
Métodos de pago
- He realizado un repostaje con tarjeta y se ha cargado la misma cantidad dos veces
- Al terminar de repostar aún sigo viendo la cantidad retenida en mi extracto bancario.
- Tengo problemas para realizar pago con saldo Creditprix
- Tengo repostajes pendientes, ¿qué significa?, ¿qué puedo hacer?
- ¿Cuándo me devuelven el resto del dinero retenido al llenar el depósito?
- ¿Qué pasa si al pagar en efectivo no reposto todo el dinero que introduje?
- ¿Qué hago si la cámara no reconoce mi matrícula?
- ¿Tengo que identificarme en el surtidor?
- ¿Cómo funciona el lector de matrícula?
- ¿Para qué sirve el lector de matrícula?
- ¿Cómo repostar en Petroprix?
- El táctil de la pantalla del surtidor no funciona correctamente
- He seleccionado bien el combustible, pero en el surtidor aparece el mensaje «manguera equivocada»
- Me he equivocado al seleccionar el tipo de combustible
- El surtidor no suministra combustible
Mi cuenta
Ser Petroprixer
- Alguien ha repostado con mi matrícula, ¿Qué puedo hacer?
- Quiero eliminar mi cuenta Petroprix
- He olvidado mi contraseña, ¿cómo recuperarla?
- ¿Cómo acceder a los datos y modificar información?
- ¿Cómo crear una cuenta en Petroprix?
- No he recibido email con la factura
- Necesito un resumen de todas mis facturas, ¿dónde puedo verlo?
- Soy cliente registrado pero el sistema no me reconoce y necesito facturar
- Tengo mi factura, pero faltan repostajes o está errónea
- ¿Puedo solicitar factura de mi repostaje?
- Necesito ticket de mi repostaje, ¿qué puedo hacer?
Combustible
App
Configuración y ajustes
- Me he identificado y mi repostaje no se ha registrado en la app, ¿qué hago?
- Quiero registrar mi matrícula, pero me salta aviso de “matrícula duplicada”, ¿qué puedo hacer?
- ¿Puedo tener más de una matrícula registrada?
- He cambiado de vehículo, ¿cómo puedo añadir la nueva matrícula?
- ¿Puedo tener mis facturas en la app?
- ¿Dónde puedo ver el precio del combustible?
