Preguntas y respuestas frecuentes
Gasolineras
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Métodos de pago
- He realizado un repostaje con tarjeta y se ha cargado la misma cantidad dos veces
- Al terminar de repostar aún sigo viendo la cantidad retenida en mi extracto bancario.
- Tengo problemas para realizar pago con saldo Creditprix
- Tengo repostajes pendientes, ¿qué significa?, ¿qué puedo hacer?
- ¿Cuándo me devuelven el resto del dinero retenido al llenar el depósito?
- ¿Qué pasa si al pagar en efectivo no reposto todo el dinero que introduje?
- Identificación
- Surtidores
- Otras dudas
Mi cuenta
- Ser Petroprixer
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Facturación
- No he recibido email con la factura
- Necesito un resumen de todas mis facturas, ¿dónde puedo verlo?
- Soy cliente registrado pero el sistema no me reconoce y necesito facturar
- Tengo mi factura, pero faltan repostajes o está errónea
- ¿Puedo solicitar factura de mi repostaje?
- Necesito ticket de mi repostaje, ¿qué puedo hacer?
Combustible
App
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Configuración y ajustes
- Me he identificado y mi repostaje no se ha registrado en la app, ¿qué hago?
- Quiero registrar mi matrícula, pero me salta aviso de “matrícula duplicada”, ¿qué puedo hacer?
- ¿Puedo tener más de una matrícula registrada?
- He cambiado de vehículo, ¿cómo puedo añadir la nueva matrícula?
- ¿Puedo tener mis facturas en la app?
- ¿Dónde puedo ver el precio del combustible?
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Códigos, descuentos y promociones
- ¿Mis descuentos tienen fecha de vencimiento?
- ¿Cómo puedo saber el descuento que se me va a aplicar en mi próximo repostaje?
- ¿Cómo puedo saber los descuentos y el combustible por canjear que tengo?
- No aparecen mis números del sorteo mensual, ¿qué puedo hacer?
- No he recibido mi premio, ¿qué puedo hacer?
- ¿Cómo funciona la ruleta?
