Preguntas y respuestas frecuentes
Gasolineras
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Métodos de pago
- ¿Qué es el pago Creditprix?
- El billetero, ¿devuelve o da cambio?
- El monedero o billetero se ha atascado, ¿qué debo hacer?
- He realizado el pago correctamente, pero el surtidor no suministra combustible
- ¿Puedo pagar en efectivo en las gasolineras?, ¿cómo lo hago?
- He pagado con tarjeta pero no he repostado todo el importe.
- Identificación
Mi cuenta
- Ser Petroprixer
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Facturación
- Necesito ticket de mi repostaje, ¿qué puedo hacer?
- ¿Puedo solicitar factura de mi repostaje?
- Tengo mi factura, pero faltan repostajes o está errónea
- Soy cliente registrado pero el sistema no me reconoce y necesito facturar
- Necesito un resumen de todas mis facturas, ¿dónde puedo verlo?
- No he recibido email con la factura
App
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Configuración y ajustes
- ¿Dónde puedo ver el precio del combustible?
- ¿Puedo tener mis facturas en la app?
- He cambiado de vehículo, ¿cómo puedo añadir la nueva matrícula?
- Quiero registrar mi matrícula, pero me salta aviso de “matrícula duplicada”, ¿qué puedo hacer?
- Me he identificado y mi repostaje no se ha registrado en la app, ¿qué hago?
- ¿Puedo tener más de una matrícula registrada?
- Códigos, descuentos y promociones